Stromkunden warten bei Anbieterwechsel bis zu drei Monate

AFP - Freitag, 25. April, 11:24 Uhr

Berlin (AFP) - Viele Stromanbieter können wechselwilligen Kunden billigen Strom häufig nur mit erheblichen Verzögerungen liefern. Die durchschnittliche Wartedauer beim Wechsel zu einem neuen Stromanbieter liege mittlerweile bei drei Monaten, berichtet "Welt Online". Verärgerte Kunden berichteten teilweise sogar von Wartezeiten von bis zu fünf Monaten. Nach Vorgaben der Bundesnetzagentur soll ein Anbieterwechsel nicht länger als zwei Monate dauern.

Schätzungen des Bundesverbandes Neuer Energieanbieter (BNE) zufolge kommt es bei rund der Hälfte der Anbieterwechsel zu Verzögerungen. Im vergangenen Jahr hätten demnach von rund 1,3 Millionen wechselnden Stromkunden etwa die Hälfte über Probleme bei der Umstellung geklagt, berichtete"Welt Online" weiter. Dieser Trend setzt sich nach Einschätzung von Verbraucherschützern auch in diesem Jahr fort. Die Wartezeiten beim Anbieterwechsel nähmen sogar zu, sagt Susanne Hermann, Energie-Expertin beim Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv). Derzeit warteten tausende wechselwilliger Stromkunden bei den Anbietern auf eine Umstellung ihrer Verträge. "Die Verzögerungen ziehen sich durch die gesamte Branche", sagte Dagmar Ginzel, Sprecherin des Verbraucherportals Verivox.

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